* 河北省示范高中 * 河北省艺术高中 * 承德市特色教育成功校 *
您现在的位置: 首页 > 要闻集锦 > 媒体报道 >
正规足球投注网站-汇报显示:74.9%受访者称近一年收到更众网约车正面评价
作者:旧事重提 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2019-09-11 01:43

  中新网9月10日电 今日,南方都市报颁布汇报:网约车行业名誉全体回暖,近八成受访者以为行业标准进取明白。监测显示,跟着网约车企业持续发展平安整改,2018年第四序度开头网约车行业名誉呈回暖态势,2019年第二季度行业全体名誉值比较2018年第三季度明白提高。此中,滴滴出行平安整改措施涉及范畴普遍,效果及名誉提振最为明白。

  南都收集民调数据显示,78.9%的受访者以为网约车行业标准比较一年前有较猛进取,74.9%的受访者称近一年采取到的网约车正面评价数目比较一年前有所增长。而跟着网约车行业标准进取、行业名誉回暖,在出行挑选上,比较于古板出租车偏差于挑选网约车的受访者占比达87.6%,放心单独乘坐网约车出门的受访者比例则达到77.5%。

  滴滴企业名誉持续回暖 排名升至行业头部

  南都大数据研究院企业名誉研究焦点发现,跟着行业的开展范围扩展,网约车行业舆情风险逐年升高。仅2018年8月至年底,5家监测的网约车企业共产生较大负面舆情75起。仅2018年8月负面舆情就呈现诸如“乘车路线异常,司机不给下车”;“司机资质成谜,称边开边考证”;“网约车司机直播接单”等。而当年两起重大恶性事情,也让群多对于网约车行业评价滑向负面。

  2018年9月,交通运输部、公安部就加强网约车、顺风车平安管理展开专项整饬举动。此中,滴滴出行2018年8月27日颁发无期限下线顺风车营业,区分从平安职能、平安战略两方面进行营业整改,其措施包含产品逻辑的平安优化,如在乘客端升级“一键报警”(2018年9月升级“垂危紧张”为“一键报警”,2019年升级为“110报警”)、要点宣传其“行程分享”等职能;企业做事的平安修设,如筹备组修平安监视参谋委员会,设立了7×24小时客服等;用户平安倡导的渠道启示,如修立群多评议会,开通观念倡导通道等。此中,面向社会开通的观念网络通道,截至2019年3月共网络到163838条观念倡导。

  凭据南都大数据研究院企业名誉研究焦点监测,滴滴出行2019年第二季度负面舆情量比较2018年第三季度降落25%,2019年8月负面舆情产生次数同比2018年降落83.3%。负面舆情数目的降落,令滴滴出行的企业名誉的逐步回暖。

正规足球投注网站-陈诉显示:74.9%受访者称近一年收到更多网约车正面评价

  平安合规已不仅是网约车企业的开展底线,而且日益成为评估网约车企业的重要身分。以季度为功夫跨度观测,滴滴出行2019年第三季度的名誉值比较于2018年第三季度均匀涨幅靠近3%,此中滴滴出行在密集整改的2018年第四序度,名誉值上涨快率最速并在此时达到近一年来的名誉峰值,均匀涨幅靠近5%。目前,滴滴出行名誉排名从行业末尾晋升至行业头部,高于众家网约车企业。

  承受度较高 超八成受访者偏差网约车出行

  为进一步相识用户对网约车行业的认同感与对平安整改措施的承认度,南都大数据研究院企业名誉研究焦点本年8月就相干问题展开收集民调。在行业知名度方面,85.7%受访者相识并会运用网约车软件,86.6%受访者以为身边的朋侪阵势部相识并会运用网约车。问卷考察还发现,网约车行业的知名度是整年事段的:尽管网约车行业的知名度在18-30岁年事的受访者中最高,达90%以上,但在18岁以下与60岁以上的受访者中仍有超越75%的受访者相识并会运用网约车。

正规足球投注网站-陈诉显示:74.9%受访者称近一年收到更多网约车正面评价

  在行业承受度方面,受访者对于网约车行业的私人承受度较高,达到88.7%。公共承受度与私人承受度比较,略有降低。网约车行业对城市公共交通的补足,以及激起的城市交通拥堵等问题,必然水平上影响了受访者在公共承受度上的正面评价。而把网约车行业与古板出租车行业对比,有87.6%的受访者更偏差于挑选网约车。但负面事情仍是降低受访者网约车运用频率的重要身分,这一比例在女性受访者中超越四成,女性对于行业的承受度全体来说更敏感。

  众项职能晋升平安感 男女乘客需要稍分歧

  阅历了一系列平安整改,有超越六成的女性受访者在“我相比放心单独乘坐网约车出门”问题上挑选和议。这一比例在男性受访者中超越八成。

  以滴滴平台新增平安保障行动为例,民调数据显示,68.25%的受访者以为“一键报警”职能的添加让自己乘车平安感有显著晋升;56.01%的受访者以为行程分享可以晋升乘车平安感;54.20%的受访者更信任垂危接洽人职能。此外,在与网约车司机电话引导时,平台应用虚拟电话进行私人号码掩护,在上车行程中进行灌音录像,可自行计划行程线路等措施都对受访者乘车平安感晋升有着必然感化。

  男性及女性消费者对这些保障措施需要稍有分歧。相对而言,女性受访者更偏差于可以作为追责、维权证据的行程记载等措施,有着更强的隐私掩护看法。例如,在私人号码掩护职能上,53.37%的女性受访者以为这项措施对于自身乘车平安感晋升明白,男性受访者持此观想比例为47.98%;在行程中车内录像职能上,42.08%女性受访者称此项职能会带给她们较大乘车平安感,男性受访者为41.13%。这些或意味着网约车行业在针对女性的平安掩护措施上必要更具体、细分的职能设计。

  当把视角转移到男性受访者上时,发现以为“可自行计划路线”这项职能对乘车平安有帮手的男性受访者比例为41.13%,女性受访者为35.75%。此外,可添加黑名单、提高司机准入门槛、引入司机征信等均体现出男性认同度高于女性的情形,或许意味着男性消费者更偏差于增强自己在乘车进程中的掌握力。

正规足球投注网站-陈诉显示:74.9%受访者称近一年收到更多网约车正面评价

  全体而言,在一年众功夫跨度中,群多既能看到网约车行业在频发的负面中接受着名誉风险,同时也看到了在行业合规修设的背景下,积极整改重构信赖的努力。正如滴滴出行在面对国际科技媒体《连线》采访时曾说:“从现在开头将把平安置于增加之上,这并不仅仅是为了建复遭到危害的品牌名誉,也是为了让自己成为一家深刻理解到自身在现代社会生涯中所必要承担的脚色的公司。”

文章录入:admin    责任编辑:八中网管 
  • 上一篇:真人百家乐游戏机-全国互联网平安管理做事平台

  • 下一篇:澳门葡京赌钱官网-我省首个跨厂家5G语音电话买通
  • 承德市第八中学 版权所有 地址:河北省承德市大石庙镇 邮政编码:067000
    承德市第八中学主办 承德市第八中学微机电教室维护 技术支持:承德八中采编室
    备案号:冀ICP13004974号